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都說(shuō)08年是電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)正的一年,這句話也許有待斟酌,但是不管你信不信,這一切都正在發(fā)生,07年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)總交易量已經(jīng)達(dá)到594億元。報(bào)告同時(shí)稱，北京參與網(wǎng)購(gòu)

Content Design(內(nèi)容設(shè)計(jì))即涉及產(chǎn)品需求也涉及到(產(chǎn)品和用戶)互動(dòng)過(guò)程中的具體環(huán)節(jié)。大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中只有PM才會(huì)涉及到相關(guān)工作，一般情況下不是基于用戶需求就是如何展現(xiàn)，很少涉及具體的互動(dòng)環(huán)節(jié)也很少會(huì)有人整體上去綜合思考內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

去年在UPA的工作坊上就有人問(wèn)我相關(guān)問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話我自己對(duì)于這一塊的熟悉也很不夠（起碼沒(méi)有像交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)這樣完整）。最近不想寫(xiě)東西，總是搞了一堆文章標(biāo)題的草稿而不去寫(xiě)內(nèi)容也不發(fā)出去，于是就開(kāi)始梳理一些關(guān)于內(nèi)容設(shè)計(jì)的雜散知識(shí)。正好前天和tony聊到了“鮮果在用戶未登錄時(shí)的首頁(yè)”問(wèn)題，后來(lái)又在360圈的聚會(huì)上談到了相關(guān)觀點(diǎn)，那么就簡(jiǎn)單寫(xiě)出來(lái)吧…

1、事實(shí)上沒(méi)有什么產(chǎn)品是“難用”的，只要用戶有了使用的需求愛(ài)好，基本上所有產(chǎn)品都會(huì)變得輕易。但，也沒(méi)有任何產(chǎn)品是“好用”的，假如用戶沒(méi)有使用樂(lè)趣怎么做都難用。

對(duì)我來(lái)說(shuō)（大型）網(wǎng)游很難用，因?yàn)槲覜](méi)有任何愛(ài)好，但我弟弟會(huì)覺(jué)得很好用。股票軟件很難用，雖然我做過(guò)很久的證券系統(tǒng)但我真的對(duì)這種純電子貨幣不感冒，至今看到股票軟件就發(fā)暈，但我炒股的老婆覺(jué)得那比Gtalk好用。一切的根本在于需求和愛(ài)好，滿足用戶需求的是內(nèi)容，引導(dǎo)用戶用戶愛(ài)好靠“初始內(nèi)容”。

2、關(guān)于“初始內(nèi)容”的設(shè)計(jì)，主要是指在用戶未正式使用（不只是“未登錄”，登錄了但沒(méi)有深入使用也算）前給他們展示什么，讓他們可以(不可以)做什么。其主要設(shè)計(jì)原則與用戶的認(rèn)知積累、目的性有著非常直接的關(guān)系。

3、有些產(chǎn)品把“內(nèi)容”做的很早讓用戶有了一定的認(rèn)知。于是，他們可以讓用戶進(jìn)來(lái)后直奔主題。

蘋(píng)果的iphone廣告絕大部分內(nèi)容都是show它的功能，也是在教育怎么用。并沒(méi)有人買(mǎi)了iphone以后回家翻看說(shuō)明書(shū)，但絕大部分人（不關(guān)心的人除外。較真者請(qǐng)繞行）拿到手就會(huì)用，這不只是因?yàn)樗�的易用性很好更因�(yàn)樗�很早就教�?huì)了用戶怎么去用。

facebook早期也是不停的在校園里告訴學(xué)生這里可以干什么什么，可以怎么怎么泡妞，于是很多人去了就直接注冊(cè)無(wú)須“逛一圈”。于是facebook可以不登錄什么不讓干（但是facebook也考慮了登錄后沒(méi)有好友和小組時(shí)的“初始內(nèi)容”，這個(gè)時(shí)候你還有圖片等可以玩）。

4、有些領(lǐng)域用戶進(jìn)來(lái)就帶著強(qiáng)烈的需求，或者已經(jīng)有了足夠的認(rèn)知積累。于是，需要讓用戶進(jìn)來(lái)后直奔主題，而無(wú)須設(shè)計(jì)過(guò)多的“初始內(nèi)容”來(lái)干擾用戶。

電子商務(wù)和搜索就是典型的例子。來(lái)阿里巴巴就知道這是電子商務(wù)，去google就知道這是要搜索，用戶有需求也有愛(ài)好；他們都需要直奔主題，對(duì)于“初始內(nèi)容”無(wú)須考慮過(guò)度。阿里巴巴可以把首頁(yè)搞成集貿(mào)市場(chǎng)，google可以讓首頁(yè)只有一個(gè)輸入框。

5、在更多用戶沒(méi)有“認(rèn)知積累”的時(shí)候，“未正式使用”之前整個(gè)產(chǎn)品只是一本又厚又難懂的“說(shuō)明書(shū)”。很多用戶進(jìn)入一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，會(huì)先“看看”然后“逛逛”，再后才是深入去用。

在“未正式使用”之前讓他看到什么、逛什么？ 直接影響新用戶的轉(zhuǎn)化率。如何讓用戶“有愛(ài)好”并“快速”讀懂，然后“產(chǎn)生使用的欲望和愛(ài)好”，是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中都會(huì)碰到的問(wèn)題。

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