推薦：用戶體驗(yàn)公式
用戶體驗(yàn)值=絕對體驗(yàn)值-用戶期望值這是昨天在一個(gè)項(xiàng)目咨詢會上經(jīng)理提出來的公式，在以用戶體驗(yàn)為中心的第三代網(wǎng)銀飛速發(fā)展的今時(shí)今日，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層對用戶體驗(yàn)

Google：

Google的運(yùn)氣不錯(cuò)按鈕，據(jù)Google一VP講它很重要，可以增加Google搜索機(jī)器的一點(diǎn)“人”情味兒。

不過，我已經(jīng)忘記了自己有沒有點(diǎn)過。我來搜這個(gè)相關(guān)的信息，您這么牛，趕緊幫我找出最相關(guān)的那些來就好，誰要賭什么手氣啊，難道手氣好就能搜到，手氣不好就搜不到？

百度：

百度沒有這么干，但他們把“搜索”按鈕改成了“百度一下”，不稀奇？

用戶會想：這百度一下干什么的��？點(diǎn)一下會怎樣？點(diǎn)了之后，用戶看到了搜索結(jié)果，找到了答案。哦！不知道的問題，百度一下，就知道了。。百度一下，你就知道，這正是百度的標(biāo)語(Slogan)。百度的這一設(shè)計(jì)，巧妙的將品牌因素注入了用戶真實(shí)的交互體驗(yàn)中。讓他們親身體驗(yàn)去呼應(yīng)出百度的品牌標(biāo)語。

Flickr：

但是今天的題目是關(guān)于情感化設(shè)計(jì)的，Google并沒有喚起我有某種賭運(yùn)氣的熱情，百度了，似乎也平平淡淡，無所謂情感呼吁。但是，F(xiàn)lickr卻一直在嘗試用文字去表現(xiàn)其個(gè)性：

每次Flickr都會變著花招的跟登錄進(jìn)去的用戶打招呼。這次用的是荷蘭語，嘿嘿，還帶了點(diǎn)教育成分，現(xiàn)在你知道怎么用荷蘭話打招呼了吧（Now you know how to “hi” in Dutch!）。這個(gè)沒什么意思吧似乎？放在本地的中文網(wǎng)站，搞這套自然沒有大意思�？蓜e忘記了context是Flickr的國際化，天天來自世界各地的用戶互相瀏覽對方的圖片，語言正好是一個(gè)溝通重要因子～現(xiàn)在Flickr天天就像個(gè)可愛的鸚鵡一樣，你逗我來，我逗你。

面對Flickr的八國語言問好，也許你會淺淺一笑，也沒有太多什么情感體現(xiàn)啊。但下面這個(gè)頁面出來時(shí)，我真的樂了：

天天關(guān)心Feed訂閱量的blogger們，有一天再次打開Feedburner這個(gè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站，原本只有“我的Feeds”的標(biāo)簽，忽然赫然寫了一句：我的Feeds是無敵的！我都不好意思了，這簡直就是拍馬屁嘛，不過，這個(gè)這個(gè)，我還真的希望自己的Feeds萬眾愛戴，這馬屁我還真喜歡。

再登錄一次，發(fā)現(xiàn)上面換了一句：我的Feeds訂閱量正在雨后春筍般的增長！哈哈，雖然知道這只是美好的愿望而已，但還是覺得樂了～每次登錄，都有一個(gè)刺眼的鼓勵(lì)讓你繼續(xù)努力，讓My Feeds更好更好～ 用一句話，為你的用戶制造一個(gè)美好的夢想，激勵(lì)他們?yōu)榱藟粝雸?jiān)持努力，善莫大焉。

設(shè)法讓用戶happy吧～只要你的設(shè)計(jì)讓用戶樂了，產(chǎn)品的個(gè)性就得到了一次彰顯，而用戶對網(wǎng)站的情感就會獲得一次升華。

分享：習(xí)慣必須延續(xù)，必要可以延伸
選用了正淳的一句“習(xí)慣必須延續(xù)，必要可以延伸”當(dāng)作這篇文章的標(biāo)題，呵呵，正淳不要說我侵權(quán)就好！這話說的很有道理，自己在做項(xiàng)目過程中就碰到了這樣的問