每日話題:去哪兒推TTS新模式 遭眾多OTA集體封殺_站長新聞
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模板無憂(www.admin5.com)4月11日消息,作為垂直搜索的去哪兒網(wǎng)近日推出一個TTS(To talSolution)在線交易系統(tǒng),遭遇藝龍、同程等眾多在線旅行商(OTA)抵制并集體下線酒店產(chǎn)品。
與攜程、藝龍這類直接在線銷售酒店機票的OTA不同,去哪兒是酒店機票預(yù)訂的搜索比價網(wǎng)站,模式是由客戶登錄去哪兒后進行比價搜索,比如搜索相關(guān)酒店,去哪兒會羅列出藝龍、芒果、同程、住哪兒、匯通客等合作OTA銷售該酒店的價格,客戶根據(jù)需要點擊并鏈接到相關(guān)OTA上進行預(yù)訂。

但是現(xiàn)在,去哪兒推出了一個TTS(To talSolution)在線交易系統(tǒng),該系統(tǒng)可以讓客戶直接在去哪兒網(wǎng)進行預(yù)訂,并完成填寫個人預(yù)訂信息、付款交易等全過程,隨后由去哪兒向相應(yīng)OTA提供交易記錄和金額。業(yè)內(nèi)人士指出,該模式將原本屬于OTA的客戶信息、交易資料等都留在了去哪兒系統(tǒng)內(nèi),OTA由廣告主變成供應(yīng)商,在賺不到供貨傭金的同時,卻還要支付廣告費,去哪兒自銷、直銷、分銷三種模式并存爭奪了OTA的客戶資源。
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去哪兒的TTS一推出變遭到了藝龍、芒果等大型OTA商的抵制。據(jù)悉藝龍旅行網(wǎng)、同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)及住哪網(wǎng)已經(jīng)從去哪兒網(wǎng)下架了。其實還有一個原因就是去哪兒提高了點擊費,這對于一直在打價格戰(zhàn)的OTA來說無疑又是雪上加霜!難道去哪兒也要加入OTA行業(yè)?對于外界的質(zhì)疑,去哪兒網(wǎng)表示不會轉(zhuǎn)做OTA。“去哪兒網(wǎng)是一個綜合垂直搜索引擎,合作方式有直銷和分銷多種形式。以團購為例,去哪兒網(wǎng)在沒有OTA認可團購模式的時候,與酒店直接合作,當OTA開始認可這種模式的時候,就積極接入OTA團購產(chǎn)品,我們堅持平臺道路。”
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去哪兒網(wǎng)新模式損害代理商利益:遭共同抵制
有分析認為,去哪兒網(wǎng)在機票業(yè)務(wù)上推行TTS在線交易系統(tǒng),彌補了一些中小票代和旅行社技術(shù)落后體驗差、誠信、售后等問題,改善了消費者體驗。但這也是由于中小機票代理商實力較弱,而在酒店業(yè)務(wù)上,強勢的OTA企業(yè)并不甘心被納入這一系統(tǒng)。
“對消費者來說,直接在去哪兒交易或許方便,但對OTA來說就流失了客戶信息資源,并且原本可以自己直接結(jié)算訂單,如今卻要等去哪兒先交易后再跟去哪兒結(jié)算,等于多了道流程且有賬期風(fēng)險,加之去哪兒大漲價,那么自己有較完善交易系統(tǒng)的大型OTA當然不愿合作。而對一些缺乏完善交易系統(tǒng)的小型OTA而言,去哪兒的TTS交易系統(tǒng)倒是有幫助的,這或許也是那些小型OTA愿意繼續(xù)合作的原因。作為搜索平臺,去哪兒必須重視與各大型OTA的合作,因為沒有了大型OTA產(chǎn)品信息的搜索網(wǎng)業(yè)務(wù)是不完整的。”華美首席知識專家趙煥焱表示。
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