推薦：讀書(shū)筆記：《用戶(hù)體驗(yàn)的要素》筆記
關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn) 用戶(hù)體驗(yàn)并不是指一件產(chǎn)品本身是如何工作的(雖然這有時(shí)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)具有很大的影響)。用戶(hù)體驗(yàn)是指產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用的，也就是人們?nèi)绾谓佑|和使用它。 網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)比任何其它產(chǎn)品都重要。因?yàn)樗�是一個(gè)自助式的產(chǎn)品。沒(méi)有事先閱讀的說(shuō)明

在社交媒體還沒(méi)出現(xiàn)之前，衡量網(wǎng)站的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是點(diǎn)擊量。然而隨著新數(shù)字媒體的出現(xiàn)，新的衡量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)運(yùn)而生——“黏著度”。

如今，單看網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量是看不出網(wǎng)頁(yè)上內(nèi)容的好壞的，需要對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更深層次的挖掘。為了讓人們改變對(duì)“點(diǎn)擊量”的看法，GoSquared網(wǎng)站創(chuàng)始人對(duì)自己的網(wǎng)站做了大量的調(diào)查研究，并發(fā)表了這篇文章，試圖讓人們接受“黏著度”這一新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

如何增加游客黏著度?

讓內(nèi)容源源不斷地涌進(jìn)用戶(hù)眼中

讓網(wǎng)絡(luò)“游客”進(jìn)入網(wǎng)站之后第一眼就發(fā)現(xiàn)他想找的內(nèi)容，這樣才能從一開(kāi)始就增加用戶(hù)的黏著度。導(dǎo)航部分應(yīng)該做到易用，為游客不斷提供他們想看的內(nèi)容，讓他們繼續(xù)點(diǎn)擊下去。比如在文章側(cè)邊或者底部放置“相似內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)”鏈接，這樣游客可以在他們這次的閱讀過(guò)程完成之后閱讀更多地內(nèi)容。

如果文章太長(zhǎng)，建議插入圖片來(lái)“打斷”閱讀疲勞。最忌諱的就是長(zhǎng)文分頁(yè)瀏覽。雖然長(zhǎng)文分頁(yè)瀏覽能增加成倍的網(wǎng)絡(luò)流量，但也非常容易惹惱游客，使他們一氣之下離開(kāi)網(wǎng)站。

減少網(wǎng)頁(yè)載入時(shí)間

防止網(wǎng)絡(luò)游客流失最簡(jiǎn)單的方法就是快速載入網(wǎng)頁(yè)!一個(gè)網(wǎng)頁(yè)半天打不開(kāi)，再好的內(nèi)容用戶(hù)也不會(huì)看到。Pingdom公司為網(wǎng)站提供測(cè)量工具，幫助他們從全球各個(gè)地區(qū)測(cè)試網(wǎng)頁(yè)的載入速度。請(qǐng)記住，公司、家里的網(wǎng)頁(yè)載入速度快，不意味著在歐洲、美洲和港澳臺(tái)地區(qū)的載入速度也很快。

可以通過(guò)移除不必要的網(wǎng)頁(yè)腳本的方法來(lái)提高網(wǎng)頁(yè)載入速度。將網(wǎng)頁(yè)上圖像和圖標(biāo)文件大小最小化，不僅可以提高載入速度，而且方便用戶(hù)跨設(shè)備瀏覽，抓住用手機(jī)、平板電腦上網(wǎng)的游客。當(dāng)然，如果可以專(zhuān)門(mén)為手機(jī)用戶(hù)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，那最好不過(guò)了。

許多地區(qū)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電腦高速上網(wǎng)、手機(jī)3G/4G網(wǎng)絡(luò)，但是世界上仍然有大量的用戶(hù)使用寬帶撥號(hào)上網(wǎng)，網(wǎng)速很慢，比如中國(guó)。

網(wǎng)頁(yè)排版、設(shè)計(jì)、功能更易用

網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容除了容易被游客發(fā)現(xiàn)之外，還要做到清晰。所以，最好能在各種瀏覽器和手機(jī)上測(cè)試你的網(wǎng)頁(yè)，看是否能夠正常運(yùn)行，是否與設(shè)計(jì)的一樣。

網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容應(yīng)該容易閱讀�？梢允褂么筇�(hào)字體，這樣無(wú)論在大小屏幕上都可以完美顯示(大屏幕不覺(jué)得小，小屏幕不覺(jué)得大，善用瀏覽器最小字體)。此外，文章背景最好也是中性顏色，不要覆蓋字體顏色。文章標(biāo)題要清晰，與正文和圖片保持距離。另外，如果圖片的說(shuō)服力比文章要強(qiáng)的話，那就用圖片。更多內(nèi)容請(qǐng)參照《信息構(gòu)筑：100%易讀標(biāo)準(zhǔn)》(英文)

A/B測(cè)試

上述三個(gè)提高用戶(hù)黏著度的方法相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單易用。接下來(lái)就向各位介紹提高用戶(hù)黏著度更深層次的方法，那就是使用A/B測(cè)試方法，設(shè)計(jì)不同的網(wǎng)頁(yè)，讓不同的讀者在兩個(gè)不同的網(wǎng)頁(yè)上閱讀，對(duì)比查看那個(gè)網(wǎng)頁(yè)最容易留住游客(一般都是設(shè)計(jì)兩個(gè)網(wǎng)頁(yè))。

比如，你想增加文章評(píng)論數(shù)量，那么可以另設(shè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，在文章區(qū)下邊特地提醒用戶(hù)留言，看看與原網(wǎng)頁(yè)對(duì)比效果如何。

Optimizely和Visual Website Optimizer可以幫企業(yè)測(cè)試A/B網(wǎng)頁(yè)，避免用真實(shí)游客來(lái)測(cè)試導(dǎo)致游客流失。關(guān)于A/B測(cè)試的更多內(nèi)容，請(qǐng)前往Steve Hanov的個(gè)人博客(英文)。

A/B測(cè)試的效果非常顯著，網(wǎng)頁(yè)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和測(cè)試之后，在游客面前表現(xiàn)更加出眾，不僅提高用戶(hù)參與度，更增加網(wǎng)站利潤(rùn)。

加入社交元素

現(xiàn)在還有網(wǎng)站沒(méi)有一鍵分享到社交網(wǎng)絡(luò)按鈕嗎?社交網(wǎng)絡(luò)是提高用戶(hù)黏著度最好的途徑。

游客看完你的文章之后，順手分享到微博上，微博上的好友感興趣就會(huì)來(lái)看，這樣的效果出奇的好。社交網(wǎng)絡(luò)的分享機(jī)制不僅能吸引更多游客，還可以培養(yǎng)忠實(shí)讀者和用戶(hù)。

分享：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì):交互組件微創(chuàng)新
縱觀交互設(shè)計(jì)發(fā)展史，就是創(chuàng)新的交互模式被廣為接受后成為標(biāo)準(zhǔn)，舊的交互模式不斷被淘汰的歷史。所以交互模式發(fā)展也是一個(gè)物競(jìng)天擇，優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。本文是09年在碳酸飲料會(huì)上做過(guò)的一次分享，當(dāng)時(shí)創(chuàng)新的東西現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應(yīng)用了。因?yàn)橹黝}跟現(xiàn)在UX平臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)新的目