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1基礎(chǔ)內(nèi)容 1.1什么是內(nèi)容管理系統(tǒng) 我們在學(xué)習(xí)之前先明確一個概念，什么是內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）？其實CMS是一個比較寬泛的概念，可能大家認(rèn)為CMS程序就是一個建站程序，用來發(fā)布圖片和新聞等信息的。 傳統(tǒng)意義說CMS是一個應(yīng)用于創(chuàng)建、編輯、管理、檢索以及發(fā)布

6. …很貴

每個項目都一個基于企業(yè)現(xiàn)有資源、能力、時間、預(yù)算并受限于現(xiàn)實世界的用戶體驗設(shè)計。但這并不意味著用戶體驗設(shè)計很花錢或者需要長期投入。

Meld咨詢公司的主管、用戶體驗戰(zhàn)略師Steve Baty正與用戶體驗設(shè)計大大增加了項目時間這一錯誤見解作斗爭。“有時候，第一次嘗試便使用完全成熟的、正式的UCD流程并不是最好的事情，”他說，“使用一些用戶體驗設(shè)計技術(shù)為項目和產(chǎn)品提供小的改進(jìn)極其重要，也完全可能——不管你在哪兒工作，也不管你何時展開項目。”

“人們堅持開展角色和用戶研究、繪制故事板等工作，”Saffer指出，“現(xiàn)實中最好的設(shè)計師都有一個裝滿選項的工具箱，他們?yōu)槊總�項目選擇對該項目有益的方法。”

7. …很簡單

僅僅因為我們知道如何開展一些很酷并且有益的活動，而且你知道你的業(yè)績非常不錯，并不意味著整個進(jìn)程是一件輕而易舉的事。對一些重要步驟偷工減料可能會導(dǎo)致災(zāi)難。

Saffer堅持認(rèn)為“有一種神秘的方法可以解決所有設(shè)計問題”的誤解“在設(shè)計師中的普遍程度不亞于在客戶之中”。

許多公司都會掉入認(rèn)為他們是自己的最終用戶的陷阱。Tangible UX主管Erin Malone發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和程序員都相信他們可以用自己的方法創(chuàng)造體驗。“用戶體驗設(shè)計師夾在中間，既使用業(yè)務(wù)語言又使用開發(fā)語言來闡述我們?yōu)槭裁葱枰�做現(xiàn)在的工作以及為什么它們對我們的成功是重要的。”

如果你只對使用你產(chǎn)品或服務(wù)的人群進(jìn)行假想——他們是誰，他們?nèi)绾伪憩F(xiàn)行為，是什么讓他們做出選擇——那么你很可能大錯特錯。因此，花一點時間去了解他們，聘請合適的人實踐產(chǎn)品或服務(wù)的流程，你就能確保自己做的是正確的。

8. …一個人或一個部門的職責(zé)

用戶體驗設(shè)計師是一種起聯(lián)絡(luò)作用的職位，而非領(lǐng)域?qū)＜�、醫(yī)生或其它人類職業(yè)類型。我們既沒有一套可以機(jī)械性執(zhí)行的最佳實踐，也沒有找到所有問題的答案。我們最大的技能就是知道如何傾聽。雖然我們可以在組織內(nèi)傳播最有效的流程，然而最終的成功卻必須由企業(yè)所有成員來創(chuàng)造。

“用戶體驗并不僅僅是一個部門或一個人的責(zé)任，”Comcast交互媒體的信息架構(gòu)與用戶體驗主管Livia Labate說，“這種將用戶體驗理解成某一隔間的職責(zé)的觀點，正是用戶體驗不是組織文化一部分的證據(jù)，也是團(tuán)隊沒有需要他們集體交付的體驗的目標(biāo)或愿景的暗示。

Malone強(qiáng)調(diào)了這樣一個事實，有各種不同從業(yè)者的種子掉在用戶體驗的保護(hù)傘下面。“我們，作為一項產(chǎn)業(yè)，并沒有通過足夠獨特的語言把專業(yè)和職能宣傳好，以至于客戶和商家開始認(rèn)為他們需要為項目生命周期的不同節(jié)點聘任不同類型的人（包括員工和顧問）。”

9. …一門單一學(xué)科

事實上，我們這個領(lǐng)域還很新。出版過用戶體驗設(shè)計方面的圖書，2002年出版的反響極大的《Web信息架構(gòu)》一書的合著者，來自Rosenfeld Media的出版商Louis Rosenfeld指出，用戶體驗也許甚至都不是一門學(xué)科。“在目前，它或許甚至都沒有形成一個整體社區(qū)，”他斷言說。“最好的情況是能形成一種共識，即成為將那些來自不同學(xué)科的那些關(guān)心好的設(shè)計，能夠認(rèn)識到如今越來越多的復(fù)雜設(shè)計挑戰(zhàn)需要不同種類設(shè)計專家進(jìn)行綜合的人群系在一起的一根繩。”

我們已經(jīng)衍生出像一團(tuán)云一樣的出各種職位頭銜：信息架構(gòu)師、用戶體驗架構(gòu)師、交互設(shè)計師、可用性工程師、設(shè)計分析師，等等等等。而且這些職位對每個公司來說并非同一回事。

不同的人會在流程的不同部分更加擅長。一些UX從業(yè)者關(guān)注某一具體的技術(shù)，如Indi Young的金屬模型；一些關(guān)注某一單獨的任務(wù)，如Luke Wroblewski的Web表單；一些關(guān)注行為，像Steve Krug的可用性測試。正如你不會去找心臟病專家會診你受傷的腳，別指望用戶體驗世界里的任何專業(yè)人士可以完成你所需的每一件事。

10. …一種備選

對于你們當(dāng)中的那些認(rèn)為自己并不需要用戶體驗設(shè)計師的人，請記�。�“沒有人愿意相信他們做的東西是劣質(zhì)的或是有缺陷的，”獨立的UX顧問Kaleem Khan說，“因為沒有人會把實現(xiàn)糟糕設(shè)計作為目標(biāo)。這當(dāng)中肯定存在風(fēng)險。糟糕的設(shè)計和糟糕的體驗總是有的。”

世界最大的可用性研究公司——用戶界面工程（User Interface Engineering，UIE）的主要創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官Jared Spool對那些令人滿意的、成功的產(chǎn)品團(tuán)隊的素質(zhì)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)，一條最為常見的錯誤是公司認(rèn)為“好的體驗設(shè)計只是一種附加品，而不是基本需求。”

前UIE成員，現(xiàn)Bokardo設(shè)計的主管Josh Porter回應(yīng)了Spool的這段話：“最大的誤解是（公司）投資用戶體驗是可選的。為了生存，他們不會這樣做。”

有一大批神奇的從業(yè)人員可以在你所在的地區(qū)幫助你。在信息架構(gòu)協(xié)會（Information Architecture Institute，IAI）、交互設(shè)計協(xié)會（Interaction Design Association，IxDA）、可用性專家協(xié)會（Usability Professionals Association，UPA）等組織查找你的地區(qū)的信息，或者直接在LinkedIn上尋求他人的幫助。

 

分享：從用戶的角度看內(nèi)容的整合
核心提示： 鞭牛士網(wǎng)編訓(xùn)練營，主講嘉賓搜狐網(wǎng)教育頻道主編馮志軍，演講主題：從用戶的角度看內(nèi)容整合。 圖：搜狐網(wǎng)教育頻道主編馮志軍（CHINAZ配圖） 很高興這么多同學(xué)來聽，看到網(wǎng)上介紹說我是個老人，其實我也不是很老。先簡單介紹一下自己，我在互聯(lián)網(wǎng)工